Мы внимательно относимся к качеству каждого экземпляра и тщательно проверяем заказы перед отправкой.
Поскольку раскраска относится к непериодическим печатным изданиям, обмен и возврат экземпляров надлежащего качества не предусмотрены законодательством Российской Федерации. Но если у вас возникнут вопросы или непредвиденная ситуация, просто напишите нам. Мы внимательно разберёмся и сделаем всё возможное, чтобы помочь.
Если при получении вы обнаружили производственный дефект, повреждение или получили не тот товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение нескольких дней после получения заказа. По возможности приложите фотографии — это поможет быстрее разобраться в ситуации и предложить подходящее решение.
Рекомендуем проверить состояние упаковки и содержимое заказа сразу при получении. Если во время доставки произошли повреждения, лучше зафиксировать их непосредственно в пункте выдачи или при получении у курьера.
Если заказ не был получен и вернулся обратно, его можно отправить повторно после оплаты расходов на обратную пересылку и повторную отправку. Если повторная отправка не требуется, мы можем оформить возврат денежных средств за вычетом фактически понесённых расходов на доставку и возврат посылки.